Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Política de Devoluciones y Reembolsos – VITALIS ESENCIA
En Vitalis Esencia queremos garantizar tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones: Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011 – Colombia) El cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para que aplique:
● El producto no debe haber sido usado.
● Debe estar en perfectas condiciones.
● Debe conservar empaques originales.
● Debe incluir todos los accesorios.
Los costos de transporte para la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que el producto presente defecto de fábrica.
Productos defectuosos
Si el producto presenta defectos de fabricación, debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega enviando evidencia (fotos o video) al correo:
📩 miguelsanchez.trabajos@gmail.com
En este caso asumiremos el cambio sin costo adicional.
Productos que NO aplican para devolución
Por razones de higiene y normativas sanitarias, no se aceptan devoluciones en:
● Productos de uso personal
● Suplementos abiertos
● Productos en promoción
● Productos usados
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto:
● El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
● Se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.